Vem vi är och kontaktuppgifter

Dynamoix är en digital hälsoplattform som specialiserar sig på kostrådgivningsteknik och näringscoaching. Vi är etablerade i Sverige och bedriver vår verksamhet från Malmö.

Som personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter tar vi vårt ansvar på största allvar. All hantering av personuppgifter sker i enlighet med gällande dataskyddsförordning (GDPR) och svensk dataskyddslagstiftning.

Vilka personuppgifter vi samlar in

Vi samlar endast in de personuppgifter som är nödvändiga för att kunna tillhandahålla våra tjänster och förbättra din användarupplevelse. Vår datainsamling är alltid transparent och baserad på ditt samtycke eller legitima intressen.

• Kontaktuppgifter som namn, e-postadress och telefonnummer när du registrerar dig eller kontaktar oss
• Hälso- och kostinformation som du frivilligt delar för att få personlig vägledning
• Teknisk information om din enhetsanvändning för att förbättra webbplatsens funktionalitet
• Kommunikationshistorik från våra interaktioner för att kunna ge bättre service
• Betalningsinformation som hanteras säkert genom våra betaltjänstleverantörer
• Preferenser och inställningar för att anpassa din upplevelse av våra tjänster

Vi samlar aldrig in känsliga hälsouppgifter utan ditt uttryckliga samtycke, och all sådan information hanteras med särskild omsorg och säkerhet.

Hur vi använder dina uppgifter

Dina personuppgifter används uteslutande för att leverera våra tjänster och förbättra din upplevelse som användare. Vi har tydliga syften för all databehandling och följer principen om databehandling med största varsamhet.

• Tillhandahålla personlig kostrådgivning och näringscoaching baserat på dina behov
• Kommunicera med dig angående våra tjänster, uppdateringar och viktiga meddelanden
• Bearbeta dina beställningar och hantera betalningar på ett säkert sätt
• Utveckla och förbättra våra tjänster baserat på användarmönster och feedback
• Tillhandahålla teknisk support och lösa eventuella problem du kan stöta på
• Följa juridiska krav och regelefterlevnad inom hälso- och näringsbranschen

Rättslig grund för behandling

All behandling av dina personuppgifter baseras på en stark rättslig grund enligt GDPR. Vi är transparenta om varför vi behandlar dina uppgifter och säkerställer att behandlingen alltid är proportionell och nödvändig.

• Samtycke - när du frivilligt delar information eller godkänner vår användning
• Avtalsuppfyllelse - för att kunna leverera de tjänster du beställt
• Rättslig förpliktelse - när vi måste följa svensk lag eller regulatoriska krav
• Legitimt intresse - för att förbättra våra tjänster och säkerställa drift
• Skydd av vitala intressen - i undantagsfall där din hälsa eller säkerhet står på spel

Du har alltid rätt att återkalla ditt samtycke när detta utgör den rättsliga grunden för behandling, utan att det påverkar lagligheten av behandling som utfördes innan återkallelsen.

Delning med tredje part

Vi delar endast dina personuppgifter när det är absolut nödvändigt för att tillhandahålla våra tjänster eller när vi är juridiskt förpliktade att göra det. All delning sker med strikta säkerhetsåtgärder och skydd för din integritet.

• Betaltjänstleverantörer för säker hantering av transaktioner
• IT-leverantörer som tillhandahåller hosting och teknisk infrastruktur
• Professionella rådgivare inom juridik och ekonomi när det behövs
• Myndigheter när vi är juridiskt förpliktade eller för att skydda rättigheter
• Vårdgivare endast med ditt uttryckliga samtycke och för din hälsa

Dina rättigheter enligt GDPR

Du har omfattande rättigheter angående dina personuppgifter enligt dataskyddsförordningen. Vi respekterar dessa rättigheter fullt ut och gör det enkelt för dig att utöva dem.

• Rätt till information - att veta hur vi behandlar dina uppgifter
• Rätt till tillgång - att få en kopia av alla uppgifter vi har om dig
• Rätt till rättelse - att korrigera felaktiga eller ofullständiga uppgifter
• Rätt till radering - att få dina uppgifter borttagna under vissa omständigheter
• Rätt till begränsning - att begränsa hur vi behandlar dina uppgifter
• Rätt till dataportabilitet - att få dina uppgifter i ett strukturerat format
• Rätt att invända - att motsätta dig viss behandling av dina uppgifter
• Rätt att återkalla samtycke - att när som helst dra tillbaka ditt godkännande

För att utöva någon av dessa rättigheter, kontakta oss via e-post eller telefon. Vi svarar på alla förfrågningar inom 30 dagar och hjälper dig gärna med att utöva dina rättigheter.

Säkerhet och skydd

Vi har implementerat omfattande tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller missbruk. Säkerheten är integrerad i alla delar av vår verksamhet.

• Kryptering av all känslig data både under transport och vid lagring
• Regelbundna säkerhetsuppdateringar och övervakning av våra system
• Begränsad åtkomst baserad på principen om minsta nödvändiga behörighet
• Säkerhetskopiering och redundans för att förhindra dataförlust
• Regelbunden utbildning av vår personal inom datasäkerhet
• Incidenthanteringsrutiner för snabb respons vid säkerhetsbrott

Lagringstid för dina uppgifter

Vi lagrar dina personuppgifter endast så länge som är nödvändigt för de syften som de samlades in för, eller så länge som krävs enligt gällande lagstiftning. Vi gör regelbundna genomgångar för att säkerställa att vi inte behåller uppgifter längre än nödvändigt.

• Kontoinformation lagras så länge ditt konto är aktivt plus tre år
• Kommunikationshistorik bevaras i fem år för kvalitetssäkring
• Finansiell information lagras enligt bokföringslagens krav (sju år)
• Hälsouppgifter raderas inom två år efter avslutad rådgivning
• Teknisk loggdata rensas automatiskt efter tolv månader
• Marknadsföringsinformation raderas omedelbart vid begäran

När lagringsperioden löper ut raderas dina uppgifter säkert och permanent från våra system. Du kan när som helst begära tidigare radering av uppgifter som inte omfattas av juridiska krav.

Cookies och spårningsteknologi

Vi använder cookies och liknande teknologier för att förbättra din upplevelse på vår webbplats. All användning av cookies sker transparently och du har full kontroll över vilka cookies du accepterar.

• Nödvändiga cookies för grundläggande webbplatsfunktionalitet
• Funktionella cookies för att komma ihåg dina preferenser
• Analytiska cookies för att förstå hur webbplatsen används
• Marknadsföringscookies endast med ditt uttryckliga samtycke

Du kan hantera dina cookie-inställningar genom webbläsarens inställningar eller vårt cookie-verktyg som visas vid ditt första besök på webbplatsen.

Uppdateringar av integritetspolicyn

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy för att återspegla ändringar i vår verksamhet, ny lagstiftning eller för att förbättra tydligheten. Vi är transparenta om alla förändringar och säkerställer att du alltid är informerad.

Fortsatt användning av våra tjänster efter att ändringar publicerats utgör ditt godkännande av den uppdaterade integritetspolicyn.